Preferencias de los socios y mercadeo de productos de captación en una cooperativa ecuatoriana.

Autores/as

DOI:

https://doi.org/10.63618/omd/isj/v4/n3/397

Palabras clave:

captación de ahorros, cooperativas de ahorro y crédito, mercadeo financiero, preferencias de los socios, productos financieros

Resumen

Las cooperativas de ahorro y crédito compiten en un mercado donde la seguridad, la confianza y la comunicación influyen en la elección de productos financieros. El estudio analizó los factores de elección y las preferencias comunicacionales de los socios de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Virgen del Cisne para formular estrategias de mercadeo. Se desarrolló una investigación cuantitativa, descriptiva y transversal, con 366 socios con inversiones a plazo fijo, seleccionados por conveniencia. La información se recopiló mediante un cuestionario con alfa de Cronbach de 0,77. La seguridad del dinero fue el criterio para ahorrar (58 %), seguida de la cobertura institucional (46 %) y la revisión financiera (44 %). Las redes sociales fueron el canal preferido y el video el formato más solicitado (43 %). Además, el 41 % valoró suficiente la plataforma virtual y el 47 % recomendaría la cooperativa. Los resultados sustentaron estrategias de segmentación, comunicación digital y seguimiento.

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Biografía del autor/a

  • Cofre-Santo, Byron Simon, Cooperativa de ahorro y crédito Virgen del Cisne

    Ingeniero agrónomo por la Universidad Técnica de Cotopaxi, con maestría en marketing con mención en redes sociales por la Pontificia Universidad Católica del Ecuador sede Ambato, Magister en administración de empresas por la Pontificia Universidad Católica del Ecuador sede Amabto, especialista en microcrédito y marketing comunicaional.

  • Pilataxi-Izurieta, Diego Fernando, Cooperativa de ahorro y crédito Virgen del Cisne

    Ingeniero Comercial especializado Marketing Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Magister en Estudios de Mercado Universidad de Barcelona EAE

  • Chasi-Chasi, Mónica Patricia, Cooperativa de ahorro y crédito Virgen del Cisne

    Magister en Economía y Finanzas Populares y Solidarias por la Universidad Andina Simón Bolívar sede Ecuador, Especialista en Administración de Pasivos y Equipos de Alto Rendimiento.

  • Monte-Soria, Mónica Alexandra, Cooperativa de ahorro y crédito Virgen del Cisne

    Ingeniera en Sisitemas por la Universidad Técnica de Cotopaxi, especialista en metodología de microcrédito en cooperativas de segmento 1, Especialista en análisis de microcréditos con enfoque en sector rural.

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Publicado

2026-07-31

Número

Vol. 4 Núm. 3 (2026): Sostenibilidad ambiental y transición ecológica: ciencia, innovación y compromiso para un futuro resiliente

Sección

Artículos

Licencia

Derechos de autor 2026 Cofre-Santo, Byron Simon, Pilataxi-Izurieta, Diego Fernando, Chasi-Chasi, Mónica Patricia, Monte-Soria, Mónica Alexandra (Autor/a)

Creative Commons License

Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial 4.0.

Cómo citar

Cofre-Santo, B. S., Pilataxi-Izurieta, D. F., Chasi-Chasi, M. P., & Monte-Soria, M. A. (2026). Preferencias de los socios y mercadeo de productos de captación en una cooperativa ecuatoriana. Innova Science Journal, 4(3), 1025-1047. https://doi.org/10.63618/omd/isj/v4/n3/397