Intrusismo profesional en el sector turístico-hotelero de Loja: análisis a partir de una encuesta estructurada.
DOI:
https://doi.org/10.63618/omd/isj/v3/n3/103Palabras clave:
intrusismo profesional, turismo, hotelería, contratación laboral, formación técnicaResumen
El intrusismo profesional en el sector turístico-hotelero constituye un obstáculo para la calidad del servicio y el desarrollo sostenible del turismo local. Este estudio analizó la presencia y características de este fenómeno en Loja, Ecuador, mediante encuestas virtuales aplicadas a 200 personas vinculadas al ámbito turístico. Los datos, procesados con estadística descriptiva, revelan una alta participación de individuos sin formación profesional, especialmente en atención al cliente y organización de eventos. El intrusismo se presenta tanto en negocios formales como informales, siendo comunes los contratos temporales o inexistentes, lo que refleja condiciones laborales precarias. Las percepciones recogidas indican que esta situación afecta negativamente la calidad del servicio y reduce las oportunidades laborales para profesionales del área. El estudio aporta evidencia sobre un problema poco tratado en el contexto ecuatoriano y plantea la necesidad de reforzar la regulación y fiscalización del sector. Se destaca la importancia de promover un ejercicio profesional justo, técnico y ético para mejorar la competitividad y sostenibilidad del turismo en la región.
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