I
nnova Science Journal
|
Vol
.
0
3
| Núm
.
0
3
|
Jul
–
Sep
|
202
5
|
www.innovasciencejournal.omeditorial.com
237
Artículo Científico
Marketing digital y el acceso a la información pública en una
municipalidad provincial de la amazonia peruana
Digital marketing and access to
public information in a provincial municipality
of the Peruvian Amazon
Olivera
-
Ruiz
,
Gardyn
1
;
Guerra
-
Abanto
,
Osvelia Artebeth
2
;
Poz
o
-
Malpartida
,
Jorge Luis
3
.
1
Universidad Nacional Agraria de la Selva
;
Perú
,
Tingo
María
;
https://orcid.org/0000
-
0002
-
7200
-
6124
;
gardyn.olivera@unas.edu.pe
.
2
Universidad Nacional Agraria de la Selva;
Perú
,
Tingo María
;
https://orcid.org/0009
-
0003
-
2517
-
5739
;
osvelia.guerra@unas.edu.pe
.
3
Universidad Nacional Agraria de la Selva;
Perú
,
Tingo María
;
https://orcid.org/0000
-
0003
-
3439
-
6771
;
jorge.pozo@unas.edu.pe
.
1
Autor Correspondencia
https://doi.org/10.63618/omd/isj/v3/n3/80
Resumen:
El estudio analizó la relación entre el marketing digital y el acceso
a la información pública en la Municipalidad Provincial de Padre Abad,
ubicada en la Amazonía peruana. El objetivo fue comprender cómo
los
ciudadanos utilizan herramientas digitales como el sitio web, redes sociales
y correo electrónico institucional para acceder a información relevante sobre
la gestión pública. La investigación se desarrolló con un enfoque cuantitativo,
de diseño no exp
erimental, transversal y correlacional. Se aplicó una
encuesta estructurada a una muestra probabilística de 244 ciudadanos
residentes en la ciudad de Aguaytía durante el año 2021. Los datos fueron
procesados mediante estadística descriptiva e inferencial,
utilizando el
coeficiente de correlación de Spearman. Los resultados mostraron una
correlación positiva moderada (r = 0.608) entre las estrategias de marketing
digital implementadas por la municipalidad y el nivel de acceso ciudadano a
la información públi
ca. Se concluyó que una mayor efectividad en el uso de
canales digitales institucionales fortalece la transparencia y la participación
ciudadana.
Palabras clave:
marketing digital; acceso a la información pública;
municipalidad; participación ciudadana; t
ransparencia
.
Abstract:
The study analyzed the relationship between digital marketing and access
to public information in the Provincial Municipality of Padre Abad, located in the
Peruvian Amazon. The objective was to understand how citizens use digital tools such
as the municipa
l website, social media, and institutional email to access relevant
information about public management. The research was conducted using a
quantitative approach with a non
-
experimental, cross
-
sectional, and correlational
design. A structured survey was ap
plied to a probabilistic sample of 244 citizens
residing in the city of Aguaytía during 2021. Data were processed using descriptive
and inferential statistics, employing Spearman’s correlation coefficient. The results
showed a moderate positive correlation
(r = 0.608) between the digital marketing
strategies implemented by the municipality and the level of citizen access to public
information. It was concluded that greater effectiveness in the use of institutional
digital channels strengthens transparency a
nd citizen participation.
Keywords:
digital marketing; access to public information; municipality; citizen
participation; transparency.
Cita:
Olivera
-
Ruiz, G., Guerra
-
Abanto, O. A., & Pozo
-
Malpartida,
J. L. (2025). Marketing digital y el
acceso a la información pública en
una municipalidad provincial de la
amazonia p
eruana. Innova
Science Journal, 3(3), 237
-
247.
https://doi.org/10.63618/omd/isj/v
3/n3/80
Recibido:
28
/
04
/20
25
Aceptado:
17
/
06
/20
25
Publicado:
31
/
0
7
/20
25
Copyright:
©
202
5
por los
autores
.
Este artículo es un
artículo de acceso abierto
distribuido bajo los términos y
condiciones de la
Licencia
Creative Commons, Atribución
-
NoComercial 4.0 Internacional.
(
CC
BY
-
NC
)
.
(
https://creativecommons.org/lice
nses/by
-
nc/4.0/
)
Innova Science Journal
I
nnova Science Journal
| Vol.03 | Núm.03 | Jul
–
Sep | 2025
|
www.innovasciencejournal.omeditorial.com
238
Artículo Científico
1. Introducción
En las últimas décadas, el avance de las tecnologías de la información ha transformado
la forma en que los ciudadanos acceden a servicios y contenidos públicos.
La
transformación digital ha revolucionado la administración empresarial
y publica
al
integrar
tecnologías avanzadas que optimizan la eficiencia operativa, mejoran la toma
de decisiones y redefinen los modelos de negocio
(
Prado
et al, 2023).
El marketing
digital, como parte de esta transformación, permite a las instituciones públicas difundir
inform
ación, fortalecer la transparencia y mejorar la comunicación con la ciudadanía
mediante canales digitales como sitios web, redes sociales y correos electrónicos
institucionales (Kotler
y
Armstrong, 2012).
En el marco del derecho a la información, reconoci
do como un derecho humano esencial
por organismos internacionales (Organización de Estados Americanos [OEA], 2013), el
uso de herramientas digitales se vuelve fundamental para garantizar la participación
ciudadana y el control social sobre la gestión públi
ca.
En la actualidad
existen marcos
legales
para las plataformas digitales debido a su creciente influencia en la
comunicación pública, con el fin de garantizar el derecho de los ciudadanos a acceder
a información veraz y confiable". Implícitamente, para a
segurar el acceso a información
veraz, se requiere transparencia en cómo las plataformas gestionan y moderan el
contenido
(
Núñez
y Bonilla
, 2024
)
.
En el caso del Perú, la Ley N.º 27806 de Transparencia y Acceso a la Información
Pública establece obligacion
es para las entidades públicas en la publicación de datos
relevantes para la ciudadanía. Según la
Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso
a la Información Pública
(ANTAIP, 2019), en 2019 se registraron más de 267,000
solicitudes de acceso a la informa
ción, siendo las plataformas digitales el medio más
común para este proceso. Sin embargo, estudios como el de Farfán (2015) evidencian
que el nivel de acceso real aún enfrenta barreras tecnológicas y de gestión en el ámbito
municipal.
Diversas investigacio
nes destacan la necesidad de fortalecer el uso del marketing digital
en municipios peruanos para mejorar el acceso ciudadano a la información (Aguirre
y
Ticona, 2020; Alcahuamán, 2018). No obstante, se identifican limitaciones como el bajo
conocimiento de
herramientas digitales por parte de funcionarios públicos, la
informalidad en la gestión de contenidos y la escasa interacción con los usuarios
(García, 2017).
En este contexto, la presente investigación tiene como objetivo principal determinar la
relación
entre el marketing digital y el acceso a la información pública en la Municipalidad
Provincial de Padre Abad durante el año 2021. El estudio se considera pertinente dada
la necesidad de contar con evidencias empíricas que orienten políticas locales de
com
unicación digital y permitan fortalecer la transparencia institucional en gobiernos
locales.
2. Materiales y Métodos
El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con diseño no experimental, de
tipo transversal y alcance correlacional.
Este diseño permitió describir la relación entre
el marketing digital y el acceso a la información pública sin manipular las variables,
Innova Science Journal
I
nnova Science Journal
| Vol.03 | Núm.03 | Jul
–
Sep | 2025
|
www.innovasciencejournal.omeditorial.com
239
Artículo Científico
recolectando datos en un único momento del tiempo, como lo proponen Valderrama y
Jaimes (2019).
El tipo de investigación
fue aplicada, ya que tuvo como propósito generar conocimiento
orientado a resolver problemas concretos en el ámbito de la gestión pública local
(Valderrama et al., 2019). El nivel fue descriptivo
-
correlacional, dado que se buscó
detallar características d
e las variables involucradas y establecer su grado de asociación
(Hernández et al., 2014).
La población estuvo conformada por 35,778 ciudadanos mayores de edad del distrito de
Padre Abad, según datos del Censo Nacional de Población y Vivienda del INEI (201
7).
La muestra, determinada mediante muestreo probabilístico aleatorio simple, fue de 244
personas. El cálculo de la muestra se realizó utilizando la fórmula para poblaciones
finitas, con un nivel de confianza del 95 % (Z = 1.96), un margen de error del 5
%, y una
proporción esperada de éxito de 0.80 (Valderrama, 2018).
Se utilizaron como técnicas de recolección la encuesta estructurada y el cuestionario.
El cuestionario fue validado mediante juicio de expertos y consistió en preguntas con
escala de Likert
de cinco puntos. El instrumento fue aplicado presencialmente y dividió
sus ítems en dos bloques: uno para evaluar el uso del marketing digital (sitio web, redes
sociales y correo institucional), y otro para medir el acceso a la información pública en
dimen
siones como información administrativa, presupuestal y de gestión.
La confiabilidad del instrumento se comprobó mediante la prueba piloto y el coeficiente
alfa de Cronbach, arrojando valores superiores a 0.90, lo que indica alta consistencia
interna (Salki
nd, 1998; Ruiz, 2011)
Para el análisis estadístico se emplearon herramientas como Microsoft Excel 2016 y
SPSS versión 28.0. Se aplicó estadística descriptiva para caracterizar la muestra y la
prueba de correlación de Spearman para contrastar la relación en
tre las variables.
Previamente, se aplicó la prueba de normalidad Kolmogorov
-
Smirnov para verificar la
distribución de los datos.
En cuanto a los aspectos éticos, se obtuvo la autorización institucional correspondiente
y se solicitó consentimiento informad
o a los participantes, garantizando la
confidencialidad, anonimato y uso exclusivo para fines académicos. La investigación
respetó los principios establecidos por la normativa nacional vigente.
3.
Resultados
3.
1. Descripción de la muestra
Se encuestó a 244
ciudadanos de la Provincia de Padre Abad en el año 2021, de los
cuales el 52% (127) fueron hombres y el 48% (117) mujeres. La mayoría de ellos tenían
entre 18 y 30 años (60%) y el resto estaba distribuido en el rango de 31 a 45 (25%) y
más de 45 (15%)
.
Innova Science Journal
I
nnova Science Journal
| Vol.03 | Núm.03 | Jul
–
Sep | 2025
|
www.innovasciencejournal.omeditorial.com
240
Artículo Científico
Tabla 1
Edades de los ciudadanos encuestados
Edad
Fi
Hi%
18 a 28
76
31.15%
29 a 38
92
37.70%
39 a 48
52
21.31%
49 a 58
19
7.79%
59 a Más
5
2.05%
Total
244
100%
3.2. Análisis de la variable independiente (Marketing Digital)
Se encontró
que el 48% de los encuestados manifestaron que utilizan siempre
–
casi
siempre el
marketing
digital para mantenerse informado de forma general de la gestión
municipal, un 21% a veces utilizan el marketing digital para mantenerse informado de
forma general de la gestión municipal, mientras el 30.3% nunca
–
casi nunca utiliza el
marketing digital
para mantenerse informado en forma general de la gestión municipal.
Figura 1
Análisis de la variable independiente Marketing digital
Nota:
D
atos obtenidos de la encuesta
.
3.
2.1.
Análisis de la dimensión sitio web de la variable independiente
En cuanto a la dimensión Sitio web se
encontró que
el 47.13% de los ciudadanos
encuestados manifestaron que visitan siempre
–
casi siempre el sitio web del municipio
para buscar información (servicios, documentos, tramites, etc.) de la gestión municipal,
s
eguido de un 28.28% visitan a veces el sitio web del municipio para buscar información
de la gestión municipal, un 24.59% respondieron que nunca
–
casi nunca visitan el sitio
web del municipio para buscar información de la gestión municipal.
Innova Science Journal
I
nnova Science Journal
| Vol.03 | Núm.03 | Jul
–
Sep | 2025
|
www.innovasciencejournal.omeditorial.com
241
Artículo Científico
Figura
2
Aná
lisis de la dimensión sitio web
Nota:
D
atos obtenidos de la encuesta.
3.
2.2
. Análisis de la dimensión redes sociales de la variable independiente
En cuanto a la dimensión Redes sociales se
encontró que
el 57% de los ciudadanos
encuestados manifestaron que visitan siempre
–
casi siempre el Facebook institucional
del municipio para buscar información (eventos, comunicados, notas de prensa, etc.) o
solicitar información de la gestión municipal, seguido de
un 18% visitan a veces el
Facebook institucional del municipio para buscar información (eventos, comunicados,
notas de prensa, etc.) o solicitar información de la gestión municipal, y un 25%
respondieron que nunca
–
casi nunca visitan el Facebook instituci
onal del municipio para
buscar información (eventos, comunicados, notas de prensa, etc.) o solicitar información
de la gestión municipal.
Figura
3
Análisis de la dimensión redes sociales
Nota:
D
atos obtenidos de la encuesta.
3.
2
.3. Análisis de la
dimensión correo electrónico de la variable independiente
En cuanto a la dimensión Correo electrónico se
encontró
el 18,9% de los ciudadanos
encuestados manifestaron que usan siempre
–
casi siempre su correo electrónico para
solicitar información o realiza
r consultas de interés al municipio, seguido de un 33,2%
usan a veces su correo electrónico para solicitar información o realizar consultas de
Innova Science Journal
I
nnova Science Journal
| Vol.03 | Núm.03 | Jul
–
Sep | 2025
|
www.innovasciencejournal.omeditorial.com
242
Artículo Científico
interés al municipio, y un 48% respondieron que nunca
–
casi nunca usan su correo
electrónico para solicitar info
rmación o realizar consultas de interés al municipio.
Figura
4
Análisis de la dimensión correos electrónicos
Nota:
D
atos obtenidos de la encuesta.
3.
3
.
Análisis de la variable dependiente (Acceso a la información pública)
Se encontró
que el 49.59% de los ciudadanos encuestados manifestaron que nunca
–
casi nunca solicitan acceso a la información pública del municipio para realizar sus
actividades laborales y/o académicas y/o personales, un 28.69% a veces solicitan
acceso a la informac
ión pública del municipio para realizar sus actividades laborales y/o
académicas y/o personales, mientras el 21.72% casi siempre
–
siempre solicitan acceso
a la información pública del municipio para realizar sus actividades laborales y/o
académicas y/o pe
rsonales.
Figura 5
Análisis de la variable dependiente
Nota
:
D
atos obtenidos de la encuesta
.
3.
3
.1. Análisis de la dimensión información pública de la variable dependiente
Se encontró que
el 24.18% de los ciudadanos encuestados manifestaron que usan
siempre
–
casi siempre la información pública del municipio para realizar sus actividades
laborales y/o académicas y/o personales, seguido de un 24.18% usan a veces la
Innova Science Journal
I
nnova Science Journal
| Vol.03 | Núm.03 | Jul
–
Sep | 2025
|
www.innovasciencejournal.omeditorial.com
243
Artículo Científico
información pública del m
unicipio para realizar sus actividades laborales y/o académicas
y/o personales, un 51.64% respondieron que usan nunca
–
casi nunca la información
pública del municipio para realizar sus actividades laborales y/o académicas y/o
personales.
Figura
6
Análisis
de la dimensión información pública
Nota:
D
atos obtenidos de la encuesta.
3.
3
.2. Análisis de la dimensión actividades sociales de la variable dependiente
Se encontró que
el 42.63% de los ciudadanos encuestados manifestaron que se
informan siempre
–
casi siempre sobre los eventos, notas de prensa, comunicados e
informes oficiales del municipio mediante la redes sociales, seguido de un 25.82% se
informan a veces sobre los eventos, notas de prensa, comunicados e informes oficiales
del municipio mediante
la redes sociales, un 31.56% respondieron que se informan
nunca
–
casi nunca sobre los eventos, notas de prensa, comunicados e informes
oficiales del municipio mediante la redes sociales.
Figura
7
Análisis de la dimensión actividades sociales
Nota:
D
atos obtenidos de la encuesta
.
3.
3
.3. Análisis de la dimensión solicitud de la información pública de la variable
dependiente
Innova Science Journal
I
nnova Science Journal
| Vol.03 | Núm.03 | Jul
–
Sep | 2025
|
www.innovasciencejournal.omeditorial.com
244
Artículo Científico
Se encontró que
el 13.94% de los ciudadanos encuestados manifestaron que siempre
–
casi siempre solicitan acceso a la información pública del municipio mediante su correo
electrónico personal, seguido de un 20.08% que a veces solicitan acceso a la
información pública de
municipio mediante su correo electrónico personal, un 65.98%
respondieron que nunca
–
casi nunca solicitan acceso a la información pública del
municipio mediante su correo electrónico personal.
Figura
8
Análisis de la dimensión solicitud de información
pública
Nota:
D
atos obtenidos de la encuesta
.
3.
4
. Contrastaciones de hipótesis
Tras aplicar el procedimiento de correlaciones de Spearman, se encontró:
La correlación de Spearman rho entre el marketing digital y el acceso a la información
pública fue de
0.6
08
, con p < 0.05. Esto revela una correlación directa, moderada y
significativa, lo que significa que, a mayor utilización de estrategias de marketing digital,
mayor es el acceso de los ciudadanos a la información de la gestión municipal.
Al contrastar
las hipótesis específicas:
La relación entre el sitio web y el acceso a la información alcanzó rho = 0.
617
(p
< 0.05), mostrando una correlación directa
modera
.
La relación entre redes sociales y el acceso a la información alcanzó rho = 0.
471
(p < 0.05),
demostrando una correlación directa
moderada.
La relación entre el correo electrónico y el acceso a la información alcanzó rho =
0.
641
(p < 0.05), evidenciando una correlación directa
moderada
Tabla
2
Resumen de las pruebas de hipótesis
Hipótesis
Variables
/ Dimensiones
Sig.
n
Rs
Escala de medición
Hipótesis general
Marketing digital y Acceso a la
información pública
0.001
244
0.608
Correlación positiva
moderada
Hipótesis
especifica 1
Sitio web y Acceso a la información
pública
0.617
Correlación
positiva
moderada
Hipótesis
especifica 2
Redes sociales y Acceso a la
información pública
0.471
Correlación positiva
moderada
Innova Science Journal
I
nnova Science Journal
| Vol.03 | Núm.03 | Jul
–
Sep | 2025
|
www.innovasciencejournal.omeditorial.com
245
Artículo Científico
Hipótesis
especifica 3
Correos electrónicos y Acceso a la
información pública
0.641
Correlación positiva
moderada
4.
Discusión
Los resultados obtenidos en la investigación revelaron una correlación positiva
moderada entre el marketing digital y el acceso a la información pública en la
Municipalidad Provincial de Padre Abad, con un coeficiente de correlación de Spearman
d
e 0.608 (p<0.001), lo que confirma la hipótesis general de que el marketing digital
impacta positivamente el acceso a la información pública. Estos hallazgos son
consistentes con los resultados de estudios previos, como los de Alcahuaman (2018),
quienes ta
mbién evidenciaron que el uso adecuado de marketing digital por las
instituciones públicas mejora el acceso a la información pública.
En el análisis de las dimensiones específicas, el sitio web de la municipalidad mostró
una correlación de 0.617 (p<0.001),
lo que indica que la efectividad en la gestión del
sitio web está directamente relacionada con un mayor acceso a la información pública.
Este resultado se alinea con la investigación de Aguirre
y Ticona
(2020), que subraya la
importancia de una administra
ción eficiente de los contenidos digitales de las entidades
públicas.
Por otro lado, las redes sociales, con un coeficiente de 0.471 (p<0.001), también
demostraron tener un impacto moderado en el acceso a la información pública. Esto es
coherente con
estudios previos que indican que las redes sociales son una herramienta
clave en la interacción entre los ciudadanos y los gobiernos locales. Sin embargo, los
resultados obtenidos difieren ligeramente de los de Barrera (2017), quien reportó un
mayor uso de
las redes sociales en la gestión pública, lo que sugiere que la
Municipalidad Provincial de Padre Abad podría mejorar sus esfuerzos en la
administración de su página de Facebook institucional para lograr un mayor impacto.
Finalmente, la relación entre el
uso del correo electrónico institucional y el acceso a la
información pública también fue significativa (rs=0.641, p<0.001). Estos resultados
respaldan la importancia de los canales digitales como herramientas de comunicación
efectiva entre los ciudadanos
y la administración pública.
A pesar de estos hallazgos positivos, una limitación importante fue el contexto de
pandemia por COVID
-
19, que restringió el acceso directo a los ciudadanos durante la
aplicación de encuestas. Además, se reconoce que el análisis
se centró en una sola
municipalidad, lo que limita la generalización de los resultados. Futuras investigaciones
podrían ampliar el ámbito geográfico y explorar variables como la alfabetización digital
o la percepción de transparencia gubernamental.
En
res
umen
, el estudio aporta evidencia empírica que respalda el valor del marketing
digital como estrategia para promover la transparencia en gobiernos locales, y subraya
la necesidad de fortalecer la gestión digital para garantizar el derecho al acceso a la
in
formación.
Innova Science Journal
I
nnova Science Journal
| Vol.03 | Núm.03 | Jul
–
Sep | 2025
|
www.innovasciencejournal.omeditorial.com
246
Artículo Científico
5.
Conclusiones
El presente estudio permitió demostrar que el marketing digital desempeñó un papel
relevante en la mejora del acceso a la información pública por parte de los ciudadanos
del distrito de Padre Abad. A través de métodos cuantitat
ivos y análisis correlacional, se
evidenció que existe una relación directa y moderada entre ambas variables, lo que
resalta la importancia de los canales digitales como puente entre el gobierno local y la
ciudadanía.
Uno de los principales aportes de esta
investigación fue identificar que, cuando el
municipio gestionó de forma más eficiente herramientas como el sitio web institucional,
las redes sociales y el correo electrónico oficial, se observó una mejora progresiva en la
disponibilidad y consulta de in
formación pública. Esta situación evidenció que una
estrategia comunicacional digital bien estructurada puede fortalecer la transparencia,
impulsar la participación ciudadana y contribuir al cumplimiento de la normativa vigente
en materia de acceso a la in
formación.
Asimismo, se comprobó que, aunque los niveles de uso y efectividad de cada canal
digital fueron distintos, todos presentaron una influencia significativa. El sitio web se
posicionó como la herramienta más consultada, seguido por las redes social
es y, en
menor medida, el correo electrónico institucional. Este hallazgo sugiere que es posible
diseñar políticas de comunicación digital diferenciadas y orientadas al comportamiento
de consumo informativo de la población.
En cuanto a los objetivos del es
tudio, todos fueron alcanzados con base en los
resultados obtenidos y las correlaciones analizadas. Se verificó que cada dimensión del
marketing digital se relacionó significativamente con las distintas formas de acceso a la
información pública, confirmand
o así la hipótesis general de investigación.
Finalmente, este trabajo aportó evidencia empírica útil para la toma de decisiones en
gobiernos locales, al mostrar cómo el fortalecimiento de sus canales digitales puede
incidir positivamente en el ejercicio de
un derecho fundamental. Se espera que estas
conclusiones sirvan como punto de partida para investigaciones futuras que exploren el
papel del marketing digital en otras dimensiones de la gestión pública, como la rendición
de cuentas, el gobierno abierto o
la inclusión digital.
Referencias Bibliográficas
Aguirre, A. y Ticona, D. (2020).
Uso del marketing digital en el servicio del cliente, según
el personal administrativo de la Municipalidad Distrital de Mariano Melgar, primer
trimestre año 2020
[
T
esis de
pregrado, U
NSA
]
, Universidad Nacional de San
Agustín
.
http://repositorio.unsa.edu.pe/handle/UNSA/11253
Alcahuamán, R. (2018).
Influencia del Marketing Digital aplicado por la Municipalidad d
e
José Luis Bustamante y Rivero en la Opinión Pública de sus residentes en Arequipa
en 2017
[Tesis de licenciatura,
UNSA
]
,
Universidad Nacional de San Agustín.
http://repositorio.unsa.edu.pe/handle/UNSA/7086
Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información Pública
–
ANTAIP
.
(2019).
Informe anual sobre solicitudes de acceso a la información pública 2019
.
https://cdn.www.gob.pe/uploads/document/file/715624/INFORME_ANUAL__SAIP
-
2019.pdf
Innova Science Journal
I
nnova Science Journal
| Vol.03 | Núm.03 | Jul
–
Sep | 2025
|
www.innovasciencejournal.omeditorial.com
247
Artículo Científico
Barrera, K. (2017).
La Influencia de la red social Facebook en el posicionamiento
organizacional de la municipalidad distri
tal de Cerro Colorado Arequipa primer
trimestre 2017
[
T
esis de pregrado, U
NSA
]
, Universidad Nacional de San Agustín.
http://repositorio.unsa.edu.pe/handle/UNSA/2486
Farfán, C. (2015).
Acceso
a la información pública en la Municipalidad del distrito de
Pueblo Libre
[Tesis de maestría,
UCV
]
, Universidad Cesar Vallejo
.
https://repositorio.ucv.edu.pe/handle/20.500.12692/6008
.
García, A. (2017).
Estrategias de comunicación digital para el Gobierno Autónomo
Descentralizado Municipal de Cantón Chimbo, provincia de Bolívar
[Tesis de
maestría
,
ESPOCH
]
,
Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
.
https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/7835
.
Hernández, R., Fernández, C.,
y
Baptista, P. (2014).
Metodología de la investigación
(6.ª ed.). McGraw
-
Hill Education.
Kotler, P.,
y
Armstrong, G. (2012).
Marketing
(14.ª ed.).
Pearson Education.
Núñez
-
Ribadeneyra, R. A.,
y
Bonilla
-
Morejón, D. M. (2024).
Responsabilidad legal
de las plataformas digitales en la difusión de información falsa
.
Innova Science
Journal,2(1), 41
-
5
7.
https://doi.org/10.63618/omd/isj/v2/n1/32
Organización de Estados Americanos (OEA). (2013).
El acceso a la información pública,
un derecho para ejercer otros derechos
.
(2013).
https://www.oas.org/es/sap/dgpe/pub/DGPE_AI_2013.pdf
Prado
-
Chinga, A. E., Christian Aliri, C. A.,
y
Christian Geovanny, C. G. (2023).
El efecto
de la digitalización en la gestión
empresarial desde un enfoque exploratorio
.
Innova
Science Journal,1(2), 1
-
11.
https://doi.org/10.63618/omd/isj/v1/n2/11
.
Ruiz, J. (2011).
Psicometría: Teoría de los tests psicológicos y educativos
.
Pearson
Educación.
Salkind, N. J. (1998).
Métodos de investigación
. Prentice
-
Hall Hispanoamericana S.A.
Valderrama, S. (2018).
Pasos para elaborar proyectos de investigación científica
cuantitativa, cualitativa y mixta
. Editorial San Marcos E.I.R.L.
Valde
rrama, S.,
y
Jaimes, C. (2019).
Desarrollo de la tesis descriptiva
-
comparativa,
correlacional y cuasiexperimental
. Editorial San Marcos E.I.R.L.
CONFLICTO DE INTERESES
“
Los autores declaran no tener ningún conflicto de intereses
”.